- La compañía consolida su estrategia de crecimiento y creación de empleo en España, donde ya cuenta con más de 3.300 empleados en Madrid, Cataluña y Andalucía.
Málaga, 23 de octubre de 2025 – Foundever, líder global en experiencia y atención al cliente (CX), ha inaugurado oficialmente su nuevo hub multilingüe de alto rendimiento en Málaga, un espacio diseñado para impulsar la colaboración, el aprendizaje, la innovación y el desarrollo profesional. Coincidiendo con la apertura, la compañía ha sido distinguida con el reconocimiento "CRECE 2025" otorgado por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC). Este reconocimiento destaca la inversión de Foundever en tecnología avanzada, talento y creación de empleo de calidad.
Gema Marín, VP Operations & Country Leader de Foundever en España, ha destacado que “la apertura de nuestro hub multilingüe de alto rendimiento en Málaga y la obtención del reconocimiento CRECE 2025 de la AEERC son un claro reflejo de nuestra apuesta por el talento local, la innovación tecnológica y Andalucía como motor de crecimiento. Este centro ofrece un entorno donde las personas pueden desarrollarse profesionalmente y contribuir al éxito de nuestros clientes a nivel global, mientras fortalecemos nuestra estrategia de expansión en España”.
Con presencia consolidada en Madrid, Cataluña y Andalucía, Foundever cuenta actualmente con más de 3.300 empleados en España.
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Apuesta por Andalucía: crecimiento y talento local
Foundever refuerza su presencia en Andalucía, donde opera en Sevilla y Málaga con más de 2.000 profesionales expertos en atención al cliente. En Sevilla, la compañía ha creado 200 nuevos puestos de trabajo en 2025, con especial foco en perfiles multilingües. En Málaga, el equipo actual de 75 personas se ampliará en los próximos meses gracias al nuevo hub, consolidando un centro de alto rendimiento que combina talento y tecnología para ofrecer CX de excelencia.
El hub de Málaga se posiciona como un referente en innovación y talento multilingüe, diseñado para fomentar flexibilidad, colaboración y desarrollo profesional, con modelos de trabajo híbridos y espacios centrados en el bienestar de los empleados.
Un modelo centrado en las personas y el desarrollo interno
Foundever cuenta con la certificación Great Place to Work, que reconoce a los empleadores que ofrecen experiencias laborales sobresalientes. El 93% de los empleados son promocionados internamente, y el 84% ha desarrollado su carrera dentro de la compañía. Según la última encuesta interna, el 77% reconoce oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Entre los beneficios del hub destacan programas de bienestar, un equipo dedicado a la experiencia del empleado, actividades semanales, talleres, gimnasio gratuito, sala wellness y cursos de idiomas. Además, la plataforma EverBetter ofrece recursos para mantener el equilibrio entre vida personal y profesional y potenciar la salud física y mental de los empleados.
Inteligencia artificial como núcleo del modelo operativo
La apertura del centro de Málaga es clave en la estrategia de Foundever para integrar la inteligencia artificial en la experiencia de cliente, potenciando eficiencia y calidad de servicio. Los equipos combinan talento humano multilingüe con IA conversacional, modelos de lenguaje personalizados y automatización inteligente, permitiendo interacciones más ágiles, humanas y escalables.
El hub se conecta con el AI Lab de Barcelona, donde se diseñan y testean soluciones innovadoras, garantizando la alineación con las mejores prácticas globales de CX y las expectativas de los clientes.
Compromiso con la innovación y la creación de empleo
Con esta apertura y su plan de crecimiento, Foundever reafirma su liderazgo en el sector de CX en España, combinando innovación tecnológica, atracción de talento y desarrollo profesional. La compañía consolida su estrategia de expansión, generando empleo de calidad, desarrollo multilingüe y entornos de alto rendimiento, y posicionando a España como un centro estratégico de su modelo operativo global.
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