La cooperativa Cione Grupo de Ópticas, preparada para superar los retos de 2021

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La sociedad demanda, más que nunca, empresas que al mismo tiempo sean líquidas y sólidas, es decir, que tengan liquidez para adaptarse, casi en tiempo real, a las necesidades cambiantes en este contexto de la sociedad, pero al mismo tiempo cuenten con solidez, con un patrimonio que respalde su funcionamiento. Cione cuenta con ambas cualidades para afrontar con optimismo la crisis en 2021, como expuso en la presentación de negocio de la Asamblea, Miguel Ángel García, director general de la cooperativa

Cione Grupo de Ópticas ha celebrado este fin de semana la Asamblea General Ordinaria, que este año se ha trasladado al mes de octubre por la pandemia. No ha sido la única novedad, puesto que, igualmente por las circunstancias, la Asamblea tenía lugar, por primera vez, en formato online para lo que la cooperativa se ha servido de la plataforma Cione University.

Miguel Ángel García, director general, se encargó de mostrar la actual situación de la cooperativa, y los objetivos a corto y medio plazo, puesto que en las actuales circunstancias de niebla que provoca el COVID19, es complejo iluminar la realidad económica con luces largas.

Una gestión ejemplar de la pandemia
En el contexto de crisis y de la pandemia, Cione siempre tuvo claro que debía generar valor al socio, ofreciéndole medidas económicas, formativas y nuevos servicios con las que proteger sus negocios. Sin lugar a dudas la más valorada ha sido la dilación en los pagos de cuotas y facturas. “Hemos logrado la financiación de hasta 15 millones de euros para los socios de Cione”, afirmó García. Pero han habido otras, como la liquidación trimestral, en lugar de cuatrimestral, de los euros Cione conseguidos por compras acumuladas, una más sencilla accesibilidad a rápeles y plan de fidelización, la creación del nuevo servicio de localización de ópticas y de envíos a domicilio del paciente, la puesta a disposición de los socios de sistemas de protección de EPIs o la campaña de establecimiento seguro disponible a primeros de mayo pensando en la reapertura, “antes que ninguna otra compañía del sector”, enfatizó el director general.

La gestión ejemplar de la pandemia ha logrado que, en la habitual consulta de la opinión de los socios, a través de la herramienta OPINAT, hayan puntuado a la cooperativa con el máximo histórico desde que se inició la consulta hace siete años. “Estos resultados, no sólo son una gran noticia para nosotros, sobre todo, también son un motor de ilusión que nos impulsa a seguir mejorando”, señaló. Entre los aspectos que más han valorado los ópticos de Cione están el crecimiento y la mejora del producto propio, las condiciones comerciales y la facturación centralizada.

Los números de Cione, a la cabeza del sector
García se refirió a que el COVID19 ha provocado una crisis económica y sanitaria sin precedentes, con un escenario macroeconómico poco halagüeño. El PIB español va a descender hasta en un 12,8%, siendo España el país de la zona euro más afectado. “Las reglas de juego han cambiado. Ahora la sociedad demanda, más que nunca, empresas que al mismo tiempo sean líquidas y sólidas, es decir, que tengan liquidez para adaptarse, casi en tiempo real, a las necesidades cambiantes en este contexto de la sociedad, pero al mismo tiempo cuenten con solidez, con un patrimonio que respalde su funcionamiento. Cione atesora ambas cualidades”, destacó.

García constató que, a pesar de las magnitudes negativas que muestra la macroeconomía, el sector óptico, “fundamentalmente por el comportamiento de los segmentos de monturas y de lentes oftálmicas, se está recuperando mucho mejor que otros”. Como efecto positivo del confinamiento, el director general de Cione, señaló que el uso abusivo de pantallas ha hecho que al consumidor plenamente consciente de la importancia de su salud visual.

Y si el sector óptico se ha comportado mejor que la economía española en general, los números de Cione están por encima de los del sector. Desde junio, las líneas de producto de almacén se han incrementado en un 12% por encima del mercado en todas las categorías del negocio de la óptica.

Un 2021 para la esperanza
Sobre el año 2021, el director general afirmó que la máxima de Cione será garantizar la liquidez y la solvencia de la cooperativa, priorizando para ello la inversión en proyectos que garanticen un retorno adecuado de esa inversión, y seguir construyendo una propuesta de valor de negocio, con el foco en el socio. “Seguiremos trabajando en aspectos como la excelencia en el servicio, la óptima relación surtido precio, en la excelencia en la atención, en generar nuevos servicios de valor, en una comunicación aún más eficaz, en la innovación en servicios digitales rentables, y en la simplicidad de lo que hacemos y que le proponemos al socio, que es lo más complejo”, aseguró.

En 2021 está prevista la consolidación de la marca CIONE, después del gran éxito que ha significado el primer lanzamiento de su línea de monturas. Un año después de su puesta en escena, más del 94% de los socios compran gafas de la marca. “Habrá tres nuevas colecciones cada año, y se ampliará la línea de complementos”, aseguró García a este respecto.

Sólo un mes después del lanzamiento en contactología de CIONE, aumenta significativamente el número de referencias consumidas por socio. En 2021, la marca llegará a las lentes oftálmicas, con nuevos lanzamientos, añadidos al de Cione by Prats. García anunció una potenciación de la línea de primer precio, FIRST, que, partiendo de las monturas, se extenderá a otras categorías.

Los tres grandes proyectos para 2021 serán el nuevo CRM, que permitirá a los socios de Cione intensificar la relación con sus pacientes e incrementar el flujo de negocio hacia sus ópticas, el nuevo portal de compras, y las nuevas funcionalidades y mejoras en My Cione On Line, la herramienta que muestra toda la relación de los socios con su cooperativa, en un solo panel.

Retransmitida en streaming gracias a la fortaleza tecnológica de la plataforma de formación Cione University, la Asamblea online de 2020 ha llegado a la comodidad de cualquier dispositivo de los socios de la cooperativa, sin que hayan perdido por ello su capacidad de participar en la toma de decisiones. “Debemos agradecer su labor al magnífico equipo de profesionales, tanto de nuestra propia casa como de 7Worlds, responsables del evento. Todo, hasta el último detalle, ha salido perfecto. Los socios de Cione así nos lo están ratificando en sus comentarios a través de las múltiples herramientas que les proporcionamos para que nos expresen sus opiniones”, dice Felicidad Hernández, directora de Comunicación de Cione.

Los proyectos con los que la cooperativa afronta el año 2021, la confianza de los socios en la gestión de la crisis derivada de la pandemia que está llevando a cabo Cione, con los mejores datos del sector después de la apertura tras el confinamiento, y su condición de empresa líquida, con la capacidad para adaptarse, casi en tiempo real, a las necesidades cambiantes en este contexto de la sociedad, pero al mismo tiempo sólida, con un patrimonio que respalda su funcionamiento, “invitan al optimismo en la consecución de las metas marcadas, de cara al 2021”, termina Miguel Ángel García.

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Solán de Cabras lanza un nuevo envase infinitamente reciclable

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La marca presenta su formato lata, con y sin gas, una de las mayores innovaciones en sostenibilidad en el mercado de aguas envasadas. Este lanzamiento avanza en la apuesta por la reducción del impacto ambiental de la marca, pionera en integrar plástico reciclado en toda su gama. Solán de Cabras se compromete a que el 70% de sus envases estén hechos 100% de otras botellas en 2021

Solán de Cabras da un paso más en su responsabilidad por reducir su huella en la naturaleza volviendo a ser pionera en España en envases sostenibles, y lanza al mercado una gran innovación: el formato lata para sus variedades con y sin gas. Una novedad que completa la gama de formatos de la icónica marca de Mahou San Miguel y la posiciona como la primera gran marca de agua con este formato premium.

Solán de Cabras en lata sleek de 33cl destaca por su ligereza y elegancia, por enfriarse con rapidez y por estar hecha de aluminio, un material que permite ser reciclado infinitas veces sin perder sus cualidades iniciales. Además, es fácil de recoger y separar del resto de residuos, lo que lo convierte en uno de los envases más reciclados del mercado.

Con este nuevo lanzamiento, la marca Solán de Cabras continúa su firme compromiso con la sostenibilidad y el bienestar de las personas y el planeta, a través de medidas que regulan la explotación de su manantial, el cuidado del caudal y del entorno, el proceso de envasado y la gestión de residuos.

Así, suma un nuevo avance a los que ya viene realizando en materia de ecopackaging, tras el lanzamiento en septiembre de su primera botella hecha 100% de otras botellas en formato de 50cl, y tras haber sido precursora en nuestro país con toda su gama de productos con un 50% de plástico reciclado.

Esta acción, aparte de responder al compromiso de la marca con la sostenibilidad ambiental, supone la reducción de 30.000 toneladas de emisiones de CO2 a la atmósfera, siendo este descenso equivalente a la cantidad de dióxido de carbono que filtran 300.000 árboles en un día, o el ahorro de 3.000 toneladas de plástico virgen desde 2017.

Para Jesús Núñez, Director General de la Unidad de Aguas de Mahou San Miguel, “en un año tan incierto como el que estamos viviendo, es un orgullo poder contar que desde Solán de Cabras seguimos reforzando nuestro compromiso con la sostenibilidad. Y lo hacemos a través de la innovación, pilar fundamental en el que hemos seguido trabajando y que nos permite lanzar hoy el nuevo formato infinitamente reciclable y avanzar nuestros compromisos para 2021”.

Solán de Cabras anuncia además su compromiso en 2021 de implantar un 100% de plástico reciclado en sus principales formatos de 33cl, 75cl y 1,5l, lo que supondrá un volumen total de un 70% de plástico completamente reciclado y reciclable en toda su gama. Además, cuenta con otros formatos sostenibles como el vidrio, que es retornable en un 99% de su volumen total.

Solán de Cabras da un paso más presentando su compromiso global de sostenibilidad que impulsa también iniciativas para preservar el manantial situado en la Serranía de Cuenca donde cada gota se filtra por las rocas desde hace más de 3.600 años. Una de ellas es que utiliza únicamente un 2,5% del caudal del manantial, para no estresar esta fuente de vida única y conservar toda la pureza del agua.

Por último, el proceso de embotellado es otro de los aspectos en los que la marca de agua mineral natural refuerza su compromiso con la sostenibilidad, utilizando energía 100% renovable y verde, y con su política 0 residuos y de reducción del consumo de agua - 7,7% desde 2011, equivalente a 722 piscinas olímpicas - y energía - 14,54% desde el mismo año. Con estas iniciativas la marca da un paso más en su compromiso con la sostenibilidad y hacia la economía circular, que tiene por objetivo reducir tanto la entrada de los materiales vírgenes como la producción de desechos, manteniendo el plástico dentro de su ciclo y fuera de la naturaleza.

Sobre Solán de Cabras
Solán de Cabras es un agua mineral natural con más de dos siglos de historia, cuyo manantial se sitúa en Beteta, en la Serranía de Cuenca. Forma parte de Mahou San Miguel desde el año 2011, momento en el que la compañía funda su Unidad de Negocio de Aguas. La marca, presente en más de 30 países, cuenta con una gama de sabores elaborados a partir de agua mineral natural con un porcentaje de zumo entre el 13% y el 20%, a cuya composición se ha añadido recientemente Stevia, un edulcorante 100% natural. Recientemente, ha incorporado a su portafolio Solán de Cabras Defence, Solán de Cabras Repair y Solán de Cabras Antiox, una gama de aguas con beneficios funcionales pensadas para ayudar a reforzar las defensas y cuidar la piel y el cabello, así como Solán de Cabras con Gas, el mismo agua mineral natural, pero con un toque inesperado.

Sobre Mahou San Miguel
Compañía familiar 100% española, líder del sector cervecero en nuestro país con una cuota de producción de más del 32%. Dispone de 11 centros de elaboración de cerveza –ocho en España, uno en India y dos en EEUU–, cuatro manantiales de agua con sus plantas de envasado y un equipo de más 4.250 profesionales. Cuenta con más de 125 años de historia, que comienzan con el nacimiento de Mahou en 1890. Desde entonces, la empresa no ha parado de crecer. En el año 2000, Mahou adquiere San Miguel. En 2004, incorpora la marca canaria Reina y, en 2007, Cervezas Alhambra. Además, ha diversificado su negocio con la compra en 2011 de Solán de Cabras.

Posee un amplio portafolio de cervezas nacionales donde destacan, entre otras, Mahou Cinco Estrellas, San Miguel Especial y Alhambra Reserva 1925; productos pioneros en su categoría, como San Miguel 0,0%, San Miguel ECO, Mahou Barrica y marcas aptas para celiacos como San Miguel Gluten Free y Mahou Cinco Estrellas Sin Gluten. También tiene una amplia gama de cervezas internacionales y marcas de agua como Solán de Cabras. La internacionalización es uno de los ejes estratégicos para el desarrollo de su negocio. Produce más del 70% de la cerveza española que se consume en el mundo y está presente en más de 70 países.

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Embutidos España apuesta por la trazabilidad total

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El fabricante toledano selecciona las zonas donde sus cerdos aprovecharán la montanera, las cuales reúnen todas las características necesarias para que pueda desarrollar de la mejor manera este período del año. Embutidos España controla todo el proceso de cría de los animales en las dehesas, cuyo número ha ido incrementándose año a año

Como cada octubre, se inicia la última fase de la cría del cerdo ibérico puro: la montanera. Una etapa que abarca el período comprendido entre octubre y febrero, en función de la climatología y coincidiendo con el período de maduración de la bellota.

Durante esta etapa, se produce el engorde tradicional de los cochinos ibéricos donde aprovechan los recursos propios de la dehesa española entre encinas y alcornoques, lo cual le aporta ese perfil nutricional característico y tan deseado por los paladares más exquisitos, tanto a nivel nacional como internacional.

Para Embutidos España, compañía con más de 30 años de experiencia en la elaboración de productos derivados del cerdo ibérico de la más alta calidad, la montanera es uno de los períodos más especiales, ya que es donde culmina todo el proceso de cría de los cerdos, cuyo número además de animales se ve incrementado notablemente año a año. Se supervisan directamente desde el inicio controlando así todo el proceso de trazabilidad del producto, garantizando la máxima seguridad alimentaria y obteniendo un producto de una calidad superior.

“Para nosotros, tener la capacidad de seguir al detalle y con esmero todo el proceso de cría, desde el nacimiento de los animales hasta esta fase de montanera que arrancamos ahora en nuestras dehesas, es un privilegio que nos permite obtener la máxima calidad en los productos ibéricos que elaboramos y ofrecemos a nuestros clientes”, destaca Miguel Ángel España, Gerente de Embutidos España.

Con el objetivo de controlar la trazabilidad del producto y obtener la máxima calidad, Embutidos España cuenta con varias fincas seleccionadas en función de parámetros como pueden ser la densidad de encinas y la cantidad de bellotas por encina entre otros. Sus cerdos ibéricos 100% se destinan cada año a la gama de ibéricos de bellota más selecta de su portfolio.

Las fincas escogidas por el fabricante toledano se encuentran entre Extremadura, Andalucia y Castilla-La Mancha donde se reúnen todas las características necesarias para que pueda desarrollar de la mejor manera.

Cada año, en la fábrica toledana, se elaboran una gran cantidad de kilogramos de jamones y embutidos ibéricos de bellota para el mercado nacional e internacional. Se trata de una categoría de producto destacada para la empresa, compuesta por más de 30 referencias que van desde las piezas completas de lomo, salchichón cular, y chorizo cular hasta las joyas de la gastronomía que suponen el Jamón y la Paleta de Bellota 100% Ibéricos, y que estarán disponibles para el consumidor que quiera disfrutarlas.

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Franquicia infantil Atico30 Kids: Valoraciones y opiniones

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En estos momentos de incertidumbre, son muchos los trabajadores que han perdido su empleo y optan por el autoempleo como nueva forma de ganarse la vida. La modalidad de franquicia cobra protagonismo entre los emprendedores al tratarse de una forma de negocio más segura. Las franquicias de moda infantil son una opción que muchos valoran positivamente y tienen en cuenta para iniciarse en el mundo empresarial

La crisis del coronavirus, una de las más grandes de la historia, está llevando al paro a miles de trabajadores. Todos ellos, al igual que ocurrió en la crisis del 2008, tendrán que buscar una manera de seguir adelante laboralmente. ¿Y qué es lo que opinan los trabajadores que se ven afectados por esta situación? La alternativa que muchos valoran es la del autoempleo, pero no solo eso, si no hacerlo bajo la modalidad de franquicia, una apuesta más segura en tiempos de crisis.

Los emprendedores valoran la opción de la franquicia como una de las más ventajosas en momentos de incertidumbre. Pero no solo es una valoración de los propios consumidores; según un estudio elaborado en este año 2020 por la propia Asociación Española de Franquiciadores, durante el año anterior el sector franquicias creció en más de un 10%, dando trabajo a más de 20.000 personas solamente en ese año y se prevé que el sector suba considerablemente a lo largo del próximo 2021.

Uno de los sectores más beneficiados por considerarse bien de primera necesidad para sus clientes, lo constituyen las franquicias de moda infantil. Toda persona que cuente con niños en su entorno es consciente de la rapidez de su crecimiento y de la necesidad de renovar armario, especialmente cuando éstos son más pequeños, momento de la vida en la que la ropa se les queda pequeña en cuestión de meses y necesitan prendas nuevas.

Atico30 Kids, una de las franquicias de moda infantil más actuales, es consciente de todo ello y ofrece entre su amplio catálogo una variedad de prendas infantiles que abarcan desde la primera puesta hasta los 16 años, momento en que el niño ya es considerado adulto. Para este caso, además, la marca ofrece una modalidad alternativa enfocada al público adulto, de moda mujer y hombre bajo el nombre de Atico30.

¿Qué ventajas ofrece una franquicia como Atico30 Kids?

• El riesgo comercial y financiero es mucho menor para el emprendedor. Al tratarse de negocios puestos en funcionamiento con anterioridad, el hecho de invertir en Atico30 supone que el riesgo disminuya sustancialmente, ya que las primeras pruebas se han llevado a cabo con éxito, corroborando que el desarrollo del negocio funciona.
• Apoyo y soporte. Al contrario de lo que ocurre cuando se emprende de manera independiente, al hacerlo mediante el sistema de franquicia, el franquiciado de Atico30 Kids, así como el de Atico30, dispone de asistencia en las cuestiones derivadas del negocio al que poder recurrir. El soporte que se ofrece es diario.
• Recursos, técnicas de marketing y ventas. La franquicia transmite al franquiciado una serie de conocimientos esenciales y que mucha gente desconoce a la hora de conseguir clientela, publicitarse y vender. Eso permite al emprendedor desarrollarse aún más y conseguir unas metas que, sin ese conocimiento serían mucho más complicadas de alcanzar. Los expertos tienen la firme opinión de que este es uno de los puntos más importantes.
• El beneficio de una imagen de marca. Uno de los problemas con los que el pequeño emprendedor se encuentra es la dificultad para crear imagen de marca. La franquicia Atico30 Kids ya dispone de la suya propia. Con establecimientos tanto de su marca infantil, como de su homóloga en versión adulto, Atico30, recorriendo el país, la marca es conocida en muchos puntos de España. Además, su presencia en redes sociales y publicaciones diferentes medios de comunicación hacen de ella una opción idónea para abordar el mercado con seguridad.
• Exclusividad de zona. Uno de los aspectos más valorados. El franquiciado posee la seguridad contractual de que ninguna otra tienda, dentro de la red de franquicias Atico30 Kids, se ubicará en una zona cercana que constituya un riesgo para él. Esto es especialmente importante cuando la marca se encuentra en pleno proceso de expansión, como es el caso.
• Ventajas económicas en las compras. O lo que es lo mismo: comprar más barato. Las cadenas tienen el beneficio de comprar en grandes cantidades, lo que abarata considerablemente el coste del producto.
• En definitiva, la gran ventaja de pertenecer a una marca radica en que el franquiciado obtiene todos los beneficios de una empresa grande, sin perder su condición de pequeña empresa, por lo que puede aprovecharse de ambos aspectos.

¿Qué es lo que más se valora en una franquicia?
El primer punto que tiende a buscar el emprendedor en una franquicia es que sea de bajo coste, que las condiciones de contrato sean aceptables y que ofrezca seguridad.

Atico30 y Atico30 Kids, la primera centrada en la moda mujer y hombre, y la segunda enfocada en el niño, valoran estos aspectos como esenciales y los añaden a los puntos clave que ofrecen a sus asociados:

• Son franquicias de bajo coste, que no exceden los 15.000€ de inversión total.
• Ofrecen unas condiciones ventajosas que se alejan del antiguo concepto que se tenía de franquicia: sin pagos mensuales, penalizaciones u obligaciones imposibles. Por ello, las opiniones de sus clientes son excelentes.
• Transmite al franquiciado la seguridad de una marca consolidada y conocida en el mercado, con repercusión en internet y que hace más fácil la búsqueda de clientes y la venta de artículos.

Todos estos aspectos son clave a la hora de decidirse a dar el paso y emprender en estos momentos de crisis.

Para que un negocio llegue a buen puerto de manera segura, una de las opciones que más se valora entre los emprendedores es la opción de franquicia, porque no se trata únicamente de una marca o un producto, si no que brinda un formato de negocio que ya ha sido establecido antes de que el emprendedor comience su aventura y que tiene un objetivo común con el franquiciado: lograr crecer económica y personalmente.

Atico30 Kids, así como su otra versión, Atico30 engloban todos estos puntos en una marca y la ofrece al emprendedor, sabedor de que juntos podrán lograr ese crecimiento que tanto se valora en el mundo de los negocios hoy en día.

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La granada, poder antioxidante que refuerza el sistema inmune

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La granada es un Alimento Funcional que está de temporada y que tiene efectos beneficiosos sobre el organismo que ayudan a mejorar el bienestar humano y reforzar el sistema inmune. Fuente de salud producida en España donde se cultiva la variedad estrella, la granada mollar de Elche que cuenta con Denominación de Origen Protegida

La granada es un Alimento Funcional (AF) porque se ha demostrado que, más allá de sus valores nutricionales, tiene efectos beneficiosos sobre el organismo que ayudan a mejorar la salud y el bienestar humano.

Es fuente de fibra, rica en minerales como el potasio, fósforo, magnesio y calcio; tiene pocas calorías y destaca por su contenido en vitaminas C, A, E, B6 y K. Pero si por algo resalta la granada es por su capacidad antioxidante. Ese poder antioxidante se debe a los polifenoles, unos compuestos naturales que ejercen efectos saludables en el cuerpo. De todos ellos, la punicalagina es el más destacado y es la microbiota intestinal de cada persona la que se encarga de transformar esa punicalagina en un tipo de compuestos llamados urolitinas que son los que realmente presentan los efectos positivos en la salud, tal y como apunta Marina Cano, personal investigador del Departamento de Tecnología Agroalimentaria de la Universidad Miguel Hernández de Elche.

De esta forma, a esos compuestos antioxidantes se le atribuyen un papel preventivo reduciendo patrones de riesgo de determinadas enfermedades como el cáncer de próstata y de mama, obesidad e incluso prevención o retraso de la diabetes ya que se ha observado que los niveles de glucosa en sangre se reducen significativamente. Además, también se han detectado otras bondades relacionadas con la salud bucodental, antimicrobianos y contra el envejecimiento de la piel.

Por otra parte, Marina Cano también apunta que en la semilla del grano hay un alto contenido en fibra y ácidos grasos poli-insaturados que juegan un papel muy importante en la prevención de enfermedades cardiovasculares y otros problemas de corazón. El principal ácido graso poliinsaturado de la granada es el ácido punícico.

En este sentido, desde la Denominación de Origen Protegida de la Granada Mollar de Elche resaltan la importancia que tiene esta variedad de granada para beneficiarse de las propiedades saludables de la semilla ya que una de las características que tiene la Mollar de Elche es que es una granada con semilla blanda y es fácilmente comestible frente a otras variedades que tienen una parte leñosa más dura.

Además, desde la DOP también recomiendan mantener una dieta mediterránea e introducir la granada mollar de Elche dentro del consumo de al menos 5 frutas y verduras diarias con el objetivo de reforzar el sistema inmune y hacer frente a determinadas enfermedades.

La tierra de las granadas de Europa
La principal zona de cultivo en España se encuentra en tres comarcas del sur de Alicante. En esta zona se concentra más del 75% de la producción nacional de granadas y son los principales productores europeos. La variedad estrella es la granada mollar de Elche que cuenta con Denominación de Origen Protegida.

Esta granada se distingue por su sabor dulce, su semilla es muy blanda, comestible, tiene un característico color que oscila del dorado al rojo intenso y su calidad está amparada por el sello de la Denominación de Origen.

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5 grandes marcas cuentan con Magnolia CMS cómo lo hacen en España

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Los días 11, 12 y 13 de noviembre, desde la comodidad de la silla de casa o la oficina, se podrá ver esta experiencia única en la que profesionales españoles de 5 grandes compañías de Fintech, Turismo, Educación, Seguros e Industria compartirán a través de entrevistas cómo resuelven sus retos reales de marketing y tecnología en el día a día. Esta iniciativa es ya la 5ª edición del evento Magnolia Amplify, que este año se transforma en online para llegar a todos los profesionales de habla hispana

Innovación y tecnología al servicio de la personalización web
En esta edición de Magnolia Amplify Online Experience, en entrevistas en directo, líderes de diferentes áreas de marketing y tecnología en Orange Bank, IE University, Air Europa, Applus y Crédito y Caución contarán en persona cómo aplican soluciones innovadoras de marketing y tecnología para mejorar la experiencia de cliente.

¿A quiénes están dirigidas estas entrevistas?
Todos los profesionales interesados en la transformación digital enfocada al gran reto de la personalización de la experiencia del cliente podrán sacar ideas accionables e inspiradoras de estas entrevistas. Y, en concreto, quien más partido sacará de ver y escuchar a estos grandes profesionales son los líderes y profesionales senior de marketing, tecnología, UX, web y comunicación, ya que al final de cada entrevista habrá una ronda de preguntas por parte de los asistentes en remoto.

¿Qué temas se hablarán en las entrevistas?
Durante los tres días que durará el evento, en los que se puede elegir a qué entrevistas se quiere asistir, se escucharán temas y casos de éxito tan interesantes como estos:

• La creación de un sitio web global, multi-site, multi-idioma y multi-región.

• Cómo se llega a la personalización de la experiencia online del cliente en el sector de los seguros.

• El diseño e implementación del recorrido de un estudiante desde que es candidato hasta que se convierte en alumni.

• En qué consiste el engagement en la nueva banca digital con campañas web altamente personalizadas.

• Cómo organizar equipos y flujos de trabajo en remoto para tener arquitecturas de contenido optimizadas.

Para ver la agenda completa, los ponentes e inscribirse ya online, se puede hacer en la página del evento: mgnl.io/amplify-2020

¿Por qué escuchar estas entrevistas online (y mejor en directo)?
El engagement online se ha convertido en algo clave en el contexto actual para retener a tus clientes. Ya no basta con tener un sitio web y una app. Ahora sí que ya no es suficiente. La hipercompetitividad de las marcas por un rato de atención de sus clientes en el entorno online ha generado grandes avances e innovaciones en las técnicas para personalizar las experiencias web.

Al terminar de escuchar estas entrevistas se estará al día de estas innovaciones y cómo lo hacen marcas que ya están teniendo éxito; se sabrá más sobre cómo generar engagement en cada punto de contacto con los clientes para entenderlos y darles una experiencia online gracias a la que quieran seguir siendo clientes. Además, la gran ventaja de verlas en directo es que si se quiere saber algo más, se podrá preguntar a los ponentes de estas compañías en directo, vía chat o voz.

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Abre Beijing la Exhibición de Monedas Conmemorativas de Oro y Plata del Año Chino del Buey 2021 (Xin Chou)

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La Exhibición de Monedas Conmemorativas de Oro y Plata del Año Chino Xin Chou 2021 (Año del Buey) se inauguró grandiosamente la mañana del 15 de octubre en el Templo de la Agricultura en Beijing

Según la publicación de anuncios de 2020 del banco central, se emite un conjunto de 15 monedas conmemorativas en total, incluidas 9 Monedas de Oro Conmemorativas y 6 Monedas de Plata Conmemorativas, todas ellas de curso legal en la República Popular China.

Todos los diseños del anverso presentan el emblema nacional con el título de República Popular China y la fecha del año. Hay 8 diseños al revés: una imagen decorativa de una cabeza de buey adornada con patrones decorativos, una imagen realista de una cabeza de buey, una imagen decorativa de un buey adornado con patrones decorativos, una imagen realista de un buey adornado con un árbol y montañas en el fondo, una imagen decorativa de un buey adornado con un diagrama de girasoles (color selectivo), una imagen decorativa de un buey, una imagen decorativa de un buey adornado con patrones auspiciosos (color selectivo) y una imagen decorativa de un buey adornado con patrones decorativos (Color selectivo).

Como uno de los portadores de símbolos de la auspiciosa cultura popular china, las Monedas Conmemorativas de Oro y Plata de los animales del zodíaco Chino llevan la esperanza de la gente de una vida auspiciosa y maravillosa. Este conjunto de Monedas Conmemorativas mezcla la modernidad y la abstracción, con la paz y el vigor en contraste, dando una nueva expectativa al 2021 el año del buey, y mucho menos la exquisita tecnología de acuñación que destaca su valor artístico y valor de colección.

En la exhibición, China Gold Coin Incorporation también exhibió las Monedas Conmemorativas de Oro y Plata emitidas en los últimos años del buey.

China Gold Coin Incorporation, afiliada directamente al Banco Popular de China, es la única empresa que opera en la industria de monedas conmemorativas de metales preciosos, realizando la función de emitir y vender monedas de metales preciosos. Las Monedas de Oro y Plata Conmemorativas del Año Chino Xin Chou 2021 (Año del Buey) son distribuidas únicamente por China Gold Coin, con bancos comerciales y minoristas autorizados como subdistribuidores en todo el país. Para obtener información de ventas detallada, visitar (www.chngc.net/qd).

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Repara tu Deuda cancela 182.121 euros en Barcelona por un aval, gracias a la Ley de Segunda Oportunidad

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El despacho de abogados ha conseguido el 100% de éxito en sus casos y ofrece contratación y trámites totalmente online

"RE, vecina de Palau-solità i Plegamans (Barcelona), acumuló una deuda de 182.121 euros, cobrando un subsidio de 430 euros, por ser avalista de su hijo, quien no podía hacer frente a los pagos". Así narran la historia de RE los abogados de Repara tu Deuda Abogados, pioneros en España en la Ley de Segunda Oportunidad y responsables de tramitar el caso de RE.

“Muchos de nuestros clientes como es el caso de RE -explican los abogados de Repara tu Deuda- se encuentran en una situación crítica económicamente hablando: algunos, como en el caso de RE, acaban en la ruina por avalar a un familiar o amigo; otros, empiezan a solicitar mini créditos, una solución al principio, pero que acaba por empeorar la situación y llega un momento en el que ya no saben qué hacer; también hay empresarios que fracasan en sus negocios”. Repara tu Deuda abogados ayuda, desde que puso en marcha su actividad en 2015, a todas las personas que lo necesiten, sea cual sea su perfil y poder adquisitivo. La consultora ostenta el 100% de éxito en los casos tramitados hasta ahora y gestiona más del 89% de casos resueltos en España con la Ley de Segunda Oportunidad. “Una de nuestras principales ventajas -destacan los abogados de Repara tu Deuda- es que somos especialistas en la Ley de Segunda Oportunidad; nos encargamos solamente de casos relativos a dicha legislación y esto nos otorga una clara ventaja y experiencia frente a la competencia”.

Esta legislación permite exonerar a particulares y autónomos del pago de deuda a acreedores siempre que se demuestre que previamente el deudor ha actuado de buena fe, así como intentado un acuerdo con los acreedores para aplazar la deuda. Si no se logra dicho acuerdo, pueden solicitar la cancelación de la deuda al juzgado y si cumplen con los requisitos se obtiene.

El despacho de abogados Repara tu Deuda, que puso en marcha el mismo año que entró en vigor esta ley en España, ha logrado cancelar más de 20M€ de deuda a sus más de 10.000 clientes. Además, ha trabajado con la imagen de famosos como Marc Ostarcevic, ex de Norma Dubal; Brito Arceo, exárbitro internacional; Javier Cárdenas; Albert Lesan y en la actualidad, Bertín Osborne.

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Miniso llega al centro de Madrid con su diseño japonés de calidad y buen precio

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-- Diseño japonés de alto nivel, gran calidad y precios ajustados caracterizan los más de 3.000 diferentes productos que los madrileños encontrarán en la tienda situada en la calle Conde de Peñalver 30 – -- Gracias a la acogida de sus productos de consumo inteligente, en Navidad Miniso habrá abierto 25 tiendas en once comunidades autónomas en el año y medio transcurrido desde que la marca llegase a España –

Miniso, la marca de diseño japonés líder mundial en productos de lifestyle de alta calidad y buen precio, inaugura hoy, viernes 6 de noviembre, a las 17 horas, su primera tienda en el centro de Madrid, ubicada en la calle Conde de Peñalver 30, junto a Zara y H&M. Tras La Gavia y Fuenlabrada, será la tercera tienda de las más de quince que la enseña abrirá tanto en la Comunidad como en el centro de Madrid. La capital se une así a la fórmula de éxito de Miniso, que se ha convertido en un fenómeno mundial tras abrir 4.200 tiendas desde su lanzamiento en Tokio en 2013.

En el evento de apertura, los primeros asistentes recibirán flyers de descuento y regalos. Los clientes también podrán disfrutar con una tienda ambientada con los colores blanco y rojo de Miniso, tras ser recibidos en el mundo del diseño japonés por el equipo de la tienda y por los influencers invitados, entre los que estará la cantante Soraya, de fama eurovisiva, con un “Konichiwa, bienvenido a Miniso”.

Con esta inauguración, Miniso continúa dando respuesta a la gran acogida que sus tiendas y productos están teniendo entre los consumidores españoles. Se trata de la decimosexta apertura de Miniso en la península, donde cuenta con un potente plan de expansión con el que al fin de este año habrá abierto 25 tiendas en once comunidades autónomas españolas en algo más de un año y con el que prevé llegar a un total de 250 tiendas entre España y Portugal.

“La inauguración de esta tienda en la comercial calle Conde de Peñalver es un momento muy esperado para Miniso porque teníamos ganas de estar en el centro de Madrid y de acercar a los que viven en la capital nuestra propuesta de diseño japonés de calidad a buen precio. Tenemos plena confianza en que nuestra tienda será un plan atractivo para salir de compras, porque nuestros productos van a sacar a los clientes madrileños esa sonrisa que se le pone a uno cuando encuentra lo que necesita y además consigue con ello embellecer su hogar o mejorar su cuidado personal o el de su familia“, ha comentado Ana Rivera, directora general de Miniso para España y Portugal.

En los cerca de 200 metros cuadrados de la tienda de la calle Conde de Peñalver 30, los clientes encontrarán 3.000 referencias distintas de las 11 categorías de producto que Miniso pone a su disposición: salud y belleza, electrónica, productos de temporada, moda de hogar creativa, bolsos y estuches, organización, accesorios, papelería, textil y juguetes. Además, la gran variedad de productos con licencia de MARVEL, We Bare Bears, Adventure Times y Barrio Sésamo es única en Miniso y atrae a fans de estas marcas y a aquellos que buscan algo exclusivo. Asimismo, uno de los secretos del éxito de Miniso es el continuo refresco de sus tiendas con nuevo producto cada 7 días. Como resultado, los clientes encuentran un ambiente acogedor y continuamente renovado cada vez que visitan una tienda de la enseña.

Líderes de la tendencia de consumo inteligente, los productos de Miniso tienen precios sorprendentes, fidelizando a clientes de entre 18 y 40 años. Con el fin de alcanzar la excelencia en el diseño, la “Miniso Original Design Academy” (MOD), cuenta con un gran equipo de reconocidos profesionales originarios de países con tradición en el diseño, como Japón, Noruega, Finlandia, España, Dinamarca y Corea del Sur. El equipo de diseño trabaja continuamente para crear productos funcionales e innovadores para una vida simple. Esta mirada única del diseño de Miniso ha sido reconocida con prestigiosos premios internacionales, entre ellos los “Red Dot Design Award 2020”, “iF Design Award” y A’ Design Awards.

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El Congreso Librecon abordará soluciones tecnológicas abiertas y retos ante la situación de pandemia

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El evento organizado por ESLE, la asociación de empresas de tecnologías libres y conocimiento abierto de Euskadi, y ASOLIF, la federación española del sector, se celebrará el próximo 11 de noviembre, en formato online

El gran evento internacional del sector de las tecnologías abiertas llega este año en formato online, el 11 de noviembre, y se centrará en visibilizar la importancia de aprovechar la coyuntura actual para acelerar los procesos de digitalización y cómo la tecnología puede ayudar a afrontar los retos que se plantean a la sociedad.

La situación provocada por la COVID-19 ha hecho que se genere una mayor urgencia en el proceso de digitalización de las empresas y de sus modelos de negocio. Esta nueva situación plantea una serie de retos no solo desde un punto de vista tecnológico sino también humanos y de formas de trabajo y de relación.

Las tecnologías abiertas se presentan ante esta situación como el mejor exponente para dar respuesta a los retos que se plantean, por su poder innovador para crear un entorno digital mejor, su capacidad de generar y fomentar economías locales, por su naturaleza de trabajo remoto y por su mayor competitividad y menor coste de implantación.

La transformación digital que afrontan sectores como la industria, la administración pública y la educación, los nuevos modelos de organización de las organizaciones, las personas y el trabajo remoto; y los retos en materia de ciberseguridad que se presentan como consecuencia de todo ello, serán los principales temas a debate de esta jornada en torno a las tecnologías Open Source.

Adaptado a las circunstancias, el evento se retransmitirá en streaming desde el Palacio Euskalduna, en abierto, con el único requisito de inscribirse en este enlace. La jornada se dirige tanto al sector TIC como el sector industrial, académico, clústeres profesionales y responsables y técnicos de Administración Pública.

“Como reconoce la Comisión Europea, a través de la Estrategia Open Source Software 2020-23 recién aprobada, las tecnologías abiertas son un elemento esencial para el servicio público y la soberanía tecnológica europea, ya que garantiza un mejor uso del dinero público, fomenta la reutilización de software mejorando la eficiencia y facilita la mejora de funcionalidades. En definitiva, todo el mundo se beneficia y esto es lo que veremos en el Congreso, alineado con los grandes retos de nuestra sociedad”, explica Eneko Astigarraga, presidente de ESLE, la asociación de empresas de tecnologías libres y conocimiento abierto de Euskadi.

Ibone Bengoetxea, diputada foral de Administración Pública y Relaciones Institucionales de la Diputación Foral de Bizkaia, ha destacado que “observamos con alegría que lo que empezó siendo un congreso en relación con el software de fuentes abiertas, va ampliando su alcance para recoger las tecnologías abiertas en general, hasta abarcar también los modos de trabajo y de relación que se apoyan en la colaboración y en la compartición de conocimiento”. Además, ha querido subrayar que en un entorno altamente cambiante como el actual, “la innovación, de la mano de las tecnologías emergentes, puede facilitar la transición entre las actividades y técnicas organizativas habituales de la economía industrial tradicional, y las dinámicas y modos organizacionales que nos propone la nueva economía global del conocimiento”. “Convertirnos en organizaciones en red, apoyarnos “en” y apoyar “a” otras, puede aportarnos una importante flexibilidad y hacernos más competitivas”, ha asegurado.

Por su parte, Oihane Agirregoitia, concejala de Internacional del Ayuntamiento de Bilbao y presidenta de BilbaoTIK, ha destacado la importancia de la transformación digital para hacer frente a los retos actuales. “La reactivación económica y la generación de empleo garantizando los servicios públicos y la cohesión social en un contexto de reducción de ingresos y limitaciones presupuestarias son retos que debemos afrontar con valentía. Para hacer frente a estos desafíos tenemos que enraizar la transformación digital en nuestras actuaciones de una forma sensata, sostenible y respetuosa con las personas ante unas necesidades cambiantes cada día”, ha afirmado. Asimismo, ha añadido que “la adopción de medidas y posibilidades técnicas que nos brinda la tecnología mejorarán y optimizarán nuestros procesos de trabajo en la administración”.

Aitor Cobanera, director de Promoción Empresarial del Grupo SPRI (Gobierno Vasco) ha subrayado la oportunidad del eslogan de esta edición de Librecon “Tecnología Open para los nuevos retos” porque “todos somos conscientes de la transformación digital que se está produciendo en nuestra sociedad, más acelerada si cabe por la situación de pandemia en que nos encontramos”. En este sentido, ha informado que desde el Gobierno Vasco y SPRI se está ya trabajando en la elaboración de la nueva Agenda para la Transformación Digital de Euskadi 2025, alineada con los objetivos y tendencias marcados por “DIGITAL EUROPE”.

La situación ha visibilizado la importancia de tener industria propia en sectores estratégicos como lo es la tecnología. Las tecnologías abiertas fomentan la generación de economías locales y riqueza para el país. El congreso abordará casos prácticos y mostrará tecnologías Open Source que han sido y siguen siendo de gran utilidad en tiempos de COVID-19.

Respuesta a grandes retos
La edición de este año abordará 5 temáticas con sus respectivos retos. La innovación en los nuevos modelos de organización de trabajo, la gestión eficiente de grandes equipos de trabajo internacionales, la generación de cultura de empresa de forma remota y el nuevo Decreto Ley sobre Trabajo a Distancia son algunos desafíos que se tratarán en torno al Teletrabajo.

Se visibilizará la experiencia acumulada durante años por entidades que llevan trabajando la educación a distancia (como solución de emergencia a la educación presencial) y la educación online (como estrategia educativa basada en internet) para facilitar la adecuación que miles de entidades han tenido que abordar de forma precipitada y qué soluciones de código abierto dan respuesta a dichas necesidades.

En el bloque sobre ciberseguridad se debatirá sobre los principales riesgos que asumen las compañías debido a la intensificación del teletrabajo y la digitalización y qué soluciones aportan las tecnologías abiertas para paliarlos.

Completarán la jornada la Industria 4.0 y los retos de la Administración Pública en la transformación digital. Además, el Congreso servirá para dar a conocer herramientas y soluciones Open source vanguardistas que dan respuesta a las necesidades tecnológicas emergentes.

L1BREC0N 2020 está patrocinado por el Ayuntamiento de Bilbao, la Diputación Foral de Bizkaia y Gobierno Vasco.

www.librecon.io/programa

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"Hoy, más que nunca, es esencial entender al consumidor", entrevista a Elena Costa Prado Asesora de Investigación y Account Manager en 'Tobii Pro'

Elena Costa Prado, Asesora de Investigación y Account Manager para Tobii Pro,
nos muestra el dispositivo de Eye Tracking Tobii Pro Glasses

ROIPRESS / SUECIA / EUROPA / ENTREVISTAS - Elena Costa Prado, que actualmente reside en Suecia,  es Psicóloga especializada en Psicología Experimental y Psicofisiología por la Universidad Autónoma de Madrid; con un Máster en Investigación de Mercados y Conducta del Consumidor en IE Business School. Con nueve años de experiencia en investigación académica y comercial, utiliza la herramienta de eye tracking como complemento para el estudio objetivo del comportamiento humano. Ha ejercido como investigadora en San Diego (EEUU), Copenhague (Dinamarca) y en la actualidad trabaja en Estocolmo (Suecia) como Asesora de Investigación y Account Manager para Tobii Pro.

 

Agencia RoiPress ha entrevistado a Elena Costa Prado, ya que forma parte de los ponentes del Neuromarketing Congress 2020 que tendrá lugar el 25 de noviembre. Esta ha sido la entrevista:

ROIPRESS: ¿Qué nivel de importancia considera que tiene el Eye Tracking dentro del conjunto de herramientas utilizadas en las mediciones de neuromarketing?

 

ELENA COSTA: El eye tracking es fundamental dentro del conjunto de herramientas de neuromarketing. Por una parte porque proporciona información precisa, con alta resolución temporal, cuantificable y objetiva, sobre el foco atencional de los consumidores. Esto es esencial para identificar exactamente qué estímulos son los que están teniendo un impacto sobre la toma de decisiones, ya que la vista es el sentido más importante en los seres humanos. 

"Celebrar esta edición del Neuromarketing Congress
en un formato online en lugar de presencial
proporciona un mayor alcance,
flexibilidad, y conveniencia"

Además, la tecnología de eye tracking es muy sencilla de incorporar: son dispositivos ligeros, portátiles, no intrusivos, que tan sólo requieren de un calibrado previo durante unos segundos. Nos permiten evaluar la atención, el interés, y el comportamiento de los consumidores en cualquier situación; tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. La perspectiva que el eye tracker nos brinda es única: nos posiciona acceso directo al punto de vista del participante para empatizar con sus necesidades, expectativas y frustraciones.   

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ROIPRESS: ¿Qué funcionalidad y aplicaciones tiene hoy día el neuromarketing para desarrollar estrategias de marketing exitosas?

 

ELENA COSTA: La pandemia del COVID-19 ha desencadenado un reto global y una crisis sin precedentes. Es en tiempos de cambio y gran incertidumbre, cuando las marcas necesitan apoyarse en certezas que permitan establecer una conexión relevante con los clientes. 

Hoy, más que nunca, es esencial entender al consumidor: sus hábitos, preferencias, expectativas, y los factores que influyen en su toma de decisiones. Afortunadamente, contamos con las herramientas adecuadas para investigar estas cuestiones y asegurar el desarrollo de estrategias de marketing exitosas. La evaluación y optimización de la Experiencia del Cliente (CX) es una de las aplicaciones en auge, especialmente en el entorno e-commerce que se ha visto impulsado por una fuerte tendencia a la digitalización.

 

ROIPRESS: Para una empresa, ¿investigar aplicando neurociencia puede ser una opción o ya es casi es una obligación?

 

ELENA COSTA: Invertir en investigación con las herramientas más avanzadas no es una opción para las empresas: es una obligación, y especialmente en tiempos de crisis. Las empresas deben esforzarse por entender y anticipar las necesidades de sus clientes, adaptándose a las nuevas circunstancias para fortalecer su ventaja competitiva. 

Cada vez más, las marcas conocen las limitaciones de las metodologías tradicionales de investigación - y buscan soluciones más innovadoras para complementarlas. Las tecnologías biométricas brindan nuevas posibilidades para cuantificar aspectos no conscientes relacionados con la cognición y el comportamiento del consumidor, que de otra forma serían imposibles de obtener.

"La tecnología de eye tracking es muy sencilla de incorporar:
son dispositivos ligeros, portátiles, no intrusivos,
que tan sólo requieren de un calibrado previo
durante unos segundos"

ROIPRESS: ¿Hasta qué grado cree que las empresas en general conocen ya las utilidades reales que les aportaría investigar con neuromarketing aplicado?

 

ELENA COSTA: En los últimos diez años se han producido avances tecnológicos importantes, que han permitido popularizar el uso de herramientas anteriormente exclusivas a entornos muy selectos de investigación académica. Su aplicación empresarial llamó la atención y se expandió por todo el mundo generando un gran interés. 

Sin embargo, en la actualidad no todas las empresas tienen una idea clara sobre las aplicaciones y el valor que proporcionan para fines comerciales. Y es que, a menudo, la tecnología eclipsa lo realmente importante: los objetivos de la investigación y las acciones que se derivan. Es fundamental tener en cuenta que los dispositivos empleados son simplemente una herramienta para obtener los datos objetivos que necesitamos. 

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ROIPRESS: ¿Está siendo Europa un referente en investigaciones con neuromarketing o esa posición la tienen en USA?

ELENA COSTA: Tanto en Europa como en USA hay asociaciones, grupos de investigación y empresas que son referentes en neurociencia aplicada. Sin entrar en comparativas, lo importante es continuar desarrollando y compartiendo el conocimiento, metodologías y herramientas para poder solucionar problemas desde un punto de vista multidisciplinar. 

ROIPRESS: Las medidas sanitarias implantadas en la mayoría de los países del mundo están modificando la forma de hacer las cosas. Celebrar esta edición del Neuromarketing Congress de forma online en lugar de presencial, ¿qué ventajas aportará?

 

ELENA COSTA: Las medidas sanitarias han impuesto restricciones y limitaciones que han sorprendido al mundo. Sin embargo, todo apunta a que es en estas circunstancias cuando más innovación y colaboración surge. Celebrar esta edición del Neuromarketing Congress en un formato online en lugar de presencial proporciona un mayor alcance, flexibilidad, y conveniencia. Además, reduce los costes para los asistentes y es posible escuchar las ponencias online o en diferido. 

"A menudo, la tecnología eclipsa lo realmente importante:
los objetivos de la investigación
y las acciones que se derivan"

ROIPRESS: ¿Hasta qué punto considera que los avances de la neurociencia van a incidir en la relación de las empresas con los consumidores?

ELENA COSTA: Los avances en neurociencia han permitido que conozcamos cada vez más sobre los procesos cognitivos y el comportamiento humano. El sector académico es determinante como motor impulsor de nuevas teorías y desarrollo de tecnologías más sofisticadas, complementando al sector comercial como fuente de inspiración y nuevos retos. Aunque todavía queda mucho por descubrir, la aplicación de estos nuevos conocimientos permitirá que las empresas puedan tomar mejores decisiones sobre cómo relacionarse con los consumidores (basadas en evidencia y no en opiniones).

ROIPRESS: ¿El neuromarketing convierte al consumidor en un dato medido o en el protagonista del marketing?

 

ELENA COSTA: El consumidor es sin duda el protagonista del marketing, y es imprescindible establecer una relación sólida y cercana con él. Es ahora cuando el usuario cuenta con más opciones que nunca para informarse antes de realizar una compra, y también para compartir su opinión tras haberla realizado. Por ello, las marcas deben empatizar con sus clientes y prestar atención a su experiencia considerando todos los puntos de contacto. Esa es una de las ventajas del eye tracking, ya que nos da acceso al punto de vista del usuario y así es posible observar su perspectiva de una manera muy personal. 

"Su aplicación empresarial llamó la atención
y se expandió por todo el mundo
generando un gran interés"

  

ROIPRESS: Por último, para los que todavía no tienen claro si registrarse para asistir al congreso o no, ¿podría adelantarnos algún detalle de lo que su ponencia les aportará?

 

ELENA COSTA: Durante la ponencia comentaré cómo podemos incorporar eye tracking a pesar de las restricciones y limitaciones locales. Por ejemplo, a través de webcam eye tracking y de la exploración y evaluación en los propios hogares de los consumidores. Con los recientes avances tecnológicos hemos logrado impulsar nuevas formas de entrar en contacto con los participantes, incluso en las condiciones actuales que suponen un reto en investigación. Realmente, las limitaciones abren el paso a la innovación y a nuevas oportunidades que antes parecían inimaginables.

Fuente: Agencia RoiPress

El Neuromarketing Congress 2020 está promovido por la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), junto con la Quality Leadership University (QLU) y el Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN), y organizado por Centria Group de Panamá y FusiónLab Neuromarketing Aplicado de España.

Para más información sobre la agenda y los ponentes del evento visita https://neuromarketingcongress.com/

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La tecnología conversacional y la Inteligencia Artificial demandan perfiles de ingeniería de datos, machine learning o de diseño de interfaces

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Adecco Talent BPO, la división de Externalización de Procesos del Grupo Adecco, especializada en las Áreas de Recursos Humanos, de Negocio y Financiera, y Planeta Chatbot, portal líder de información sobre chatbot e IA, analizan las oportunidades, aplicaciones y los nuevos perfiles asociados a la IA y la tecnología conversacional

Estos últimos años, la tecnología se ha colado en todas las áreas de nuestra vida. De los primeros móviles y ordenadores a las compras online y las videollamadas han pasado muy pocos años, y con la crisis provocada por la COVID-19 la adaptación e inmersión ha sido total. En apenas seis meses los portátiles y smartphones se han convertido en indispensables para garantizar el desarrollo personal, educativo y profesional.

La aplicación de la tecnología en el entorno laboral es una realidad y es parte del día a día de, prácticamente, todas las empresas del mundo. Ya sea para mandar un email a un proveedor o cliente, o para llevar a cabo una reunión con el equipo, la tecnología es un empleado más.

El departamento de Recursos Humanos ha sido, en gran parte, el orquestador de la implementación y uso de la tecnología para mejorar los procesos: la selección de candidatos, la captación de talento, las comunicaciones internas entre departamentos y con los empleados, o el envío de documentación y papeleo. La tecnología es un aliado para crear nuevas oportunidades laborales y tejer relaciones más fuertes dentro de las compañías, es parte del ADN de los RRHH.

Uno de los últimos recursos tecnológicos que se han introducido en las organizaciones es la Inteligencia Artificial y la tecnología conversacional. El objetivo de estas herramientas es mejorar la eficiencia en las empresas a la vez que se mejora la experiencia de los empleados y candidatos. Tal y como indica Statista, durante el 2019 más de un 67% de usuarios utilizaron un chatbot en algún momento.

En este contexto, Adecco Talent BPO, la división de Externalización de Procesos del Grupo Adecco, especializada en las Áreas de Recursos Humanos, de Negocio y Financiera, y Planeta Chatbot, portal líder de información sobre chatbot e IA en castellano, analizan las oportunidades, aplicaciones y los nuevos perfiles asociados a la IA y la tecnología conversacional.

A principios de este año se presentó en Davos el Índice de Competitividad por el Talento Global (GTCI), dónde adquirió especial protagonismo el ‘Talento global en la era de la Inteligencia Artificial’, para explorar cómo el desarrollo de la IA está cambiando la naturaleza del trabajo, obligando a una reevaluación de las prácticas laborales, las estructuras corporativas, los ecosistemas de innovación, y reinventando los puestos de trabajo.

Encarna Maroño, directora de Recursos Humanos de Adecco España, afirma que “aunque desde las empresas y áreas de recursos humanos ya éramos conscientes de esta realidad, la crisis sanitaria provocada por el coronavirus nos ha recordado la importancia de ver la tecnología como una aliada más. Durante los meses iniciales de la pandemia, hemos visto cómo el teletrabajo es posible en sectores que antes imaginaban imposible su adopción, centros de formación que han adaptado sus clases a entornos virtuales y corporaciones que han digitalizado procesos en cuestión de días. La tecnología es el aliado perfecto para poder llevar a cabo esta adaptación y se ha convertido en un recurso indispensable”.

Al tiempo que la tecnología ha ido asentándose en los Recursos Humanos con el objetivo de facilitar la gestión, comunicación y desarrollo, tanto personal como profesional, de los empleados; la tecnología conversacional se ha colado a una velocidad vertiginosa en diferentes proyectos con el objetivo de seguir con este proceso de transformación. En esta ocasión, en un formato (el chat) y entornos (como WhatsApp, Microsoft Teams, una web/intranet, Facebook, etc.) que forman parte del día a día. La tecnología conversacional ha conseguido cubrir todo el ciclo del empleado, como la resolución de dudas, la automatización de procesos y la captación en formato conversacional.

Según la consultora Deloitte, el 20% de las organizaciones están utilizando asistentes virtuales en sus departamentos de RRHH, mientras que otro 20% destaca que tienen planteado introducir asistentes en los próximos dos años. Una incorporación a la que los empleados reaccionan positivamente. Como refleja IBM en una encuesta global de recursos humanos realizada a 8.600 empleados, el 62% elegiría reutilizar una herramienta cognitiva como un chatbot para apoyar la toma de decisiones personales.

“La Inteligencia Artificial y la tecnología conversacional serán elementos indispensables a tener en cuenta durante los próximos años. Su correcto uso marcará la diferencia entre las compañías y permitirá que todos los departamentos, en especial, el de Recursos humanos optimicen y dinamicen sus tareas”, asegura Encarna Maroño.

Nuevos perfiles y oportunidades laborales

El nacimiento de estas nuevas tecnologías y su rápida implementación implica un cambio en los modelos productivos y sociales, y está desembocando en una demanda constante y creciente de perfiles expertos, que marcarán el futuro del ecosistema laboral. Vacantes que estarán relacionadas con el mundo de la ingeniería de datos, del machine learning, del diseño de interfaces conversacionales o la gestión de proyectos que involucren estas tecnologías. Sin embargo, la digitalización, robotización y, en general, cualquier automatización de procesos ha despertado siempre recelos por el temor a la desaparición de ciertos puestos de trabajo, como apuntaba un estudio del Grupo Adecco y el Instituto Cuatrecasas en el que se recoge que 1 de cada 4 expertos en RRHH cree que la Inteligencia Artificial será una amenaza para el empleo.

Daniele Tramontin, director de Adecco Talent BPO explica que “tras varios años de introducción de estas tecnologías en el mundo laboral, se ha podido constatar cómo, lejos de ser una amenaza, éstas representan una oportunidad para convertir tareas de bajo valor en trabajos más cualificados. En consecuencia, estamos ante una transformación que precisa un proceso de adaptación del que se desprenden nuevas oportunidades que hay que saber aprovechar. La irrupción de la tecnología conversacional y la Inteligencia Artificial ha abierto la puerta a una nueva serie de perfiles profesionales tecnológicos cuya demanda no deja de crecer”.

Según un informe de 2018 del Foro Económico Mundial, la tasa neta entre destrucción de empleo y creación de nuevos roles generados por el desarrollo de la IA generará una creación positiva de 58 millones de nuevos empleos para 2022 a nivel mundial. Entre el conjunto de puestos técnicos que se espera experimenten una creciente demanda en todos los sectores, figuran los analistas de datos, científicos, desarrolladores de software y aplicaciones, y especialistas en comercio electrónico y redes sociales.

Cuando las empresas se plantean la introducción de la IA en campos donde hasta la fecha había primado la interacción entre personas, es necesario tener en cuenta otros factores que van más allá del técnico o productivo. La implantación necesita contemplar un plan consistente de acompañamiento a los usuarios sobre cómo relacionarse con estas nuevas tecnologías, con el

objetivo de evitar que exista frustración, mal uso o incluso que se busquen vías alternativas. Además de un proceso de reentrenamiento constante por parte el equipo responsable del proyecto.

A día de hoy, estos son los roles potencialmente necesarios para un proyecto de IA:

Senior Data Scientist o científico de datos. Gestiona los procesos de minería de grandes cantidades de datos, estructuradas y no estructuradas, con el objetivo de identificar patrones. Utiliza una mezcla de programación, habilidades estadísticas, aprendizaje automático y algoritmos.

Senior Data Engineer. Suministra los datos para los modelos de aprendizaje. Tiene conocimientos de TIC, visión analítica, y dotes comunicativas que le permiten traducir los datos en conclusiones claras que puede transmitir al resto del equipo.

Integrador de modelos. Se encarga de conocer los algoritmos y aplicarlos de forma adecuada a los procesos de la empresa. Además de llevar a cabo revisiones continuas que permitan la mejora del sistema.

Pero, como señala Patricia Durán, responsable de Comunicación de Planeta Chatbot: “hay otros muchos empleos relacionados con habilidades humanas que también experimentan tasas de crecimiento y así se prevé que continúe. La tecnología conversacional probablemente representa el caso más claro de idiosincrasia necesaria entre perfiles técnicos y perfiles con habilidades humanas o sociales más desarrolladas”. Algunos de los más destacados son:

Diseñador de interfaces conversacionales (CX Designer). Un chatbot es un sistema informático capaz de mantener una conversación con un ser humano. Toda conversación es un proceso de comunicación y como tal, se necesita de un perfil especializado en comunicación que pueda llevar a cabo el diseño de la conversación. Para ello, también es importante definir correctamente la personalidad del chatbot, así como, el naming, tono e identidad visual que tendrá. En todo este proceso, el diseñador de interfaz conversacional será clave.

Desarrollador de interfaces conversacionales (Chatbot developer). Como sistema informático que es, necesitará de un desarrollador que pueda programar la inteligencia del chatbot. En especial para conexiones con API’s de terceros o sistemas de CRM y atención vía agente, será necesario contar con un perfil técnico.

Entrenador del Chatbot o especialista en Procesamiento del Lenguaje Natural (Chatbot trainer). Para que el chatbot responda correctamente a las preguntas de los usuarios es necesario entrenarlo con una base de conocimientos al motor de entendimiento del lenguaje natural. Además, una vez lanzado el proyecto, será necesario realizar una labor de análisis de conversaciones y re-entrenamiento, tareas realizadas por este tipo de especialistas. Un perfil lingüista o de periodismo sería el encargado.

Experto de negocio en tecnología conversacional o IA (Product Conversational). Al igual que existen expertos de negocio focalizados en el desarrollo de apps o páginas webs, en el mundo de la tecnología conversacional y la Inteligencia Aritificial surgen los Chatbot Lead, Chatbot Specialist o el Business Translator ML, es decir, aquella persona que conoce todas las necesidades que derivan de un proyecto de chatbot, IA o ML en función del objetivo y profundidad que este tenga.

Ventajas y aplicaciones de la tecnología conversacional
Ángel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate destaca en el Libro Blanco presentado por Adecco Talent BPO y Planeta Chatbot “IA y tecnología conversacional, transformando la empleabilidad de los RRHH" cinco ventajas que esta tecnología aporta a las empresas y, sobre todo, a sus empleados:

Disponibilidad 24/7: Independientemente del momento, lugar o circunstancia el empleado podría resolver rápidamente las dudas o los trámites que desee llevar a cabo; al menos, servir como un primer punto de información disponible 24/7.

Personalización de la experiencia: El chatbot puede contar con su propia personalidad, nombre y tono que ayuden al usuario a generar una experiencia más humana y cercana, al tiempo de respetar las formas con las que dirigirnos a un empleado.

Sencillez de los entornos conversacionales: ​Poder gestionar y resolver consultas de manera inmediata a través de WhatsApp, Microsoft Teams o el portal corporativo, sin necesidad de enviar un e-mail o tener que buscar por la intranet para localizar la información que necesitas, permite mejorar la experiencia y la eficiencia, a la vez que se empodera al empleado con nuevos canales y en un formato conversacional al que ya está acostumbrado.

Integración con otras tecnologías: Los chatbots no son un ente aparte. El verdadero potencial aparece en ciertos casos cuando se combina con otros sistemas que permitan no sólo la consulta, sino la realización de operaciones completas desde el propio chat. Un claro ejemplo de ello es la integración de un potencial candidato captado en formato conversacional en el ATS de la compañía.

Versatilidad: La tecnología conversacional, unida al conjunto de canales donde se puede aplicar, ha conseguido que se utilice en innumerables casos de uso cubriendo así todo el ciclo del empleado, siendo la resolución de dudas del empleado, la automatización de procesos (proyectos de mejora de la eficiencia) y la captación en formato conversacional, los casos de usos más habituales.

Igualmente, Ángel Hernández destaca las principales aplicaciones de los chatbots en el mundo de los Recursos Humanos:

- Asistente del empleado para resolución de preguntas frecuentes: este es el uso más extendido en el mundo de la tecnología conversacional. Cada vez más compañías introducen esta tecnología internamente para gestionar más eficientemente las preguntas frecuentes de los empleados y los recursos del propio departamento. “Cuántos días tengo de vacaciones”, “cuántos días me corresponden por la operación de un familiar” o “cuál es el teléfono y dirección de la sede en Barcelona”, son solo algunas de las consultas que el chatbot puede resolver en cuestión de segundos, permitiendo descargar al área correspondiente de una primera capa de consultas, para enfocarse en solventar otras más complejas.

- Automatización de procesos vía chatbot. Una de las principales tendencias existentes es abordar proyectos de optimización a través de apps de mensajería, cuya finalidad no es la atención al empleado ni al potencial empleado sino la mejora de la eficiencia. En este terreno, la tecnología conversacional también se convierte en un aliado, por ejemplo, para automatizar procesos que actualmente se llevan a cabo de forma manual o en los que se ha comenzado a utilizar WhatsApp y ya se haya validado el potencial del canal. Desde la gestión automatizada de cambios de turnos entre compañeros hasta la reserva de salas, pasando por notificaciones inmediatas o consultas rápidas a empleados o candidatos.

- Chatbots en procesos de recruiting. Se está ante candidatos con un perfil más digital y conectado que nunca, canales o apps de mensajería como Instagram, WhatsApp o Facebook forman parte de su día a día. Es por ello que se han introducido los chatbots a través de estos nuevos entornos como nueva forma de captar candidatos, que si bien, es un canal complementario, mejora notablemente los resultados e imagen de la empresa. La captación e integración con el ATS es el punto de inicio de estos proyectos, a los que se puede incluir funciones como la consulta y/o actualización del estado de la candidatura, entre otras.

Para demostrar la aplicación real de esta tecnología, en este libro blanco se presentan adicionalmente cuatro casos reales de compañías conocidas a nivel internacional: Bankia, Bayer Andina, Cepsa y Pernod Ricard. Las cuatro compañías ponen de manifiesto parte de las aplicaciones que Hernández destaca: la llegada inminente de este recurso tecnológico a los departamentos de Recursos humanos de las empresas.

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8 de cada 10 ecommerce apostarán por las ventas internacionales esta campaña de Navidad, según Hexagone

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Se espera que crezcan las ventas internacionales un 25% esta campaña de Navidad y con ello la necesidad de comunicarse en el idioma de los clientes

Según un análisis elaborado por Hexagone (www.hexagone.es) consultora de formación de idiomas para empresas, la campaña de Navidad que comienza este mes con el Black Friday estará marcada por las estrategias de venta fuera de España.

Hasta este año apenas el 35% de los e-commerce apostaban por los mercados internacionales para vender sus productos. Este dato cambiará notablemente debido a la pandemia y a la crisis económica. Se espera un crecimiento del 25% de ventas a nivel internacional, la mayoría a través de marketplace.

Gaëlle Schaefer, Directora de Hexagone explica, “Los negocios digitales necesitan más mercado que nunca. La crisis les ha afectado como a todos los sectores y la presencia en el mundo digital les permite acceder a cualquier mercado siempre y cuando estén preparados para comunicarse con los clientes internacionales. En este punto, el idioma es el único obstáculo al que se enfrentan”.

Los grandes marketplace y las empresas de logística permiten a cualquier negocio enviar sus productos fuera de España. Por este motivo 4 de cada 5 e-commerce reconocen que no tendrían ningún problema logístico para poder vender en otros países con las posibilidades que tienen.

Sin embargo, el principal obstáculo para el 92% de los e-commerce consultados es la importancia que tiene el idioma no sólo para comunicarse con los clientes internacionales sino para atenderles de forma adecuada sin que ello perjudique la reputación.

“Un mal soporte de venta perjudica directamente la reputación de cualquier negocio. Por ello poder comunicarse con el cliente en su idioma y sin problemas es esencial. Este es el principal motivo que esgrimen los negocios que no venden fuera de sus fronteras”, explica la directora de Hexagone.

Para 7 de cada 10 responsables de e-commerce la reputación es lo que más les preocupa a la hora de trabajar el idioma a nivel internacional. No poder una comunicación en el idioma del cliente puede ser perjudicial.

“Vender a nivel internacional es posible logísticamente para la mayoría de los negocios online. Sin embargo, poder dar soporte, traducir correctamente no sólo las descripciones de los productos sino todo lo que un cliente pueda necesitar para comprar un producto, controlar las opiniones en otros idiomas etc es lo que realmente preocupa a los responsables de los e-commerce. Son muchas las necesidades de idiomas de una relación con el cliente internacional” explica la directora de Hexagone.

Mejora el nivel de traducción en los e-commerce
Según los datos de Hexagone, el nivel de las traducciones de los e-commerce ha mejorado respecto a hace 3 años en los que apenas se utilizaban traductores automáticos online. El problema no está en la traducción de las fichas de productos o de la propia web sino el soporte al cliente.

A pesar de estos datos, aún 1 de cada 5 fichas traducidas que se publican para vender en otros mercados internacionales contienen errores de traducción. Hace apenas 3 años afectaba a 4 de cada 5 tiendas con errores. Este dato demuestra que claramente el sector ha apostado por mejorar este grave problema que generaba pérdidas económicas importantes a cada e-commerce.

Los principales errores se recogen en la descripción de las fichas. “Lo más común es encontrarse con algún error en la forma de expresarse. Cada idioma tiene sus propias frases que no coinciden con las que existen en español”, explica Gaëlle Schaefer.

Hoy la preocupación ha cambiado y afecta al soporte de atención al cliente y no tanto a las fichas o traducciones de las páginas web.

Fuente Comunicae

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Cigna lanza una campaña informativa para prevenir el estrés laboral y su impacto en la salud y el bienestar

/COMUNICAE/

A través de la iniciativa global ‘Stress 1.5: Check-In’, que nace como evolución de la campaña ‘See Stress Differently’, se busca promover una cultura corporativa que fomente el apoyo entre empleados y ayude a manejar el estrés

Las medidas de contención, el miedo al contagio, la transformación de los entornos de trabajo o el clima de incertidumbre son algunos de los factores que afectan al bienestar emocional, incrementando progresivamente los niveles de estrés en la población. Consciente de esta situación, Cigna ha puesto en marcha una nueva campaña informativa global, ‘Stress 1.5: Check-In’, con el objetivo de prevenir el estrés laboral y sensibilizar a las empresas sobre la importancia de cuidar la salud emocional de sus plantillas, creando una cultura de apoyo basada en el contacto continuo (‘check-ins’).

Esta iniciativa de Cigna responde a su firme compromiso por apoyar y proporcionar a cualquier entidad las herramientas y soluciones necesarias para velar por la salud integral de sus plantillas, enfocándose especialmente durante los últimos años en el bienestar mental y psicológico en el entorno laboral. Fruto de este compromiso, y teniendo en cuenta el enorme impacto que está ocasionando la crisis sanitaria, la aseguradora pone a disposición de las organizaciones una gran variedad de herramientas y recursos de utilidad con el objetivo de contribuir a controlar los elevados niveles de estrés que actualmente están afectando a la población.

Según la última oleada de encuestas realizada por Cigna para su último estudio, ‘COVID-19 Global Impact’, en agosto de este año 8 de cada 10 personas en el mundo reconocían estar estresadas. En el caso concreto de España, este dato se corresponde con el 73%. Estas cifras reflejan la creciente importancia de que el sector empresarial preste especial atención al estado emocional de sus equipos realizando ‘check-ins’ de su bienestar de forma periódica, a fin de detectar posibles señales de estrés y fomentar el apoyo mutuo entre compañeros. De no adoptar un enfoque proactivo en su control, es posible que este problema se mantenga en el tiempo y dé lugar a otras patologías de salud más graves, como la ansiedad, la depresión, las enfermedades cardiovasculares o la diabetes tipo 2.

“A través de esta iniciativa queremos aportar nuestro granito de arena en la lucha contra el estrés, uno de los principales factores de riesgo para la salud física y mental en el siglo XXI, contribuyendo a reducir el impacto de las enfermedades crónicas relacionadas con su padecimiento. Aunque sabemos que las organizaciones ya son conscientes de este problema, queremos que sean capaces de abordarlo de manera proactiva con sus plantillas. En este sentido, creemos que una parte imprescindible es la de potenciar el contacto continuo entre compañeros, o lo que hemos llamado ‘check-ins’. Y es que solo manteniendo una conversación abierta y constante con otros será posible conocer de primera mano las problemáticas a las que se están enfrentando en el entorno laboral, ofrecerles una solución y ayudarles a normalizar temas que, hasta no hace mucho, eran considerados tabú, como el estrés o la depresión.”, explica Juan José Montes, Director General de Cigna España.

‘Stress 1.5: Check-In’ es la segunda parte de la campaña de prevención del estrés que la aseguradora de salud lanzó hace exactamente un año, de la mano de Stress Visualization Experience by Cigna, herramienta que permitía conocer, valorar y visualizar los niveles de estrés de los empleados, conjugando el análisis de datos biomédicos y el arte digital. Así, mientras que durante esa primera fase Cigna puso el foco en sensibilizar a las empresas sobre la importancia de medir el estrés y controlar esta problemática en su plantilla, en esta segunda fase el objetivo es que sean los propios empleados los que hagan suya la importancia de controlar sus propios niveles de estrés, invitando a sus compañeros, familiares y amigos cercanos a hacerlo también. Esto es especialmente importante si se tiene en cuenta el clima de incertidumbre actual, con un amplio porcentaje de los empleados trabajando en remoto.

“El papel de las organizaciones como uno de los principales actores en el cuidado de la salud y bienestar de la fuerza laboral se ha reforzado con la crisis sanitaria. Por ello, a través de esta iniciativa, queremos concienciar al sector empresarial sobre la importancia de estar más cerca que nunca de sus empleados, aunque sea de forma virtual, y ofrecerles las herramientas necesarias para conseguirlo”, concluye el director general de la aseguradora en España.

¿Qué recursos y herramientas de apoyo están disponibles?
La campaña de concienciación de Cigna gira alrededor de ‘The Cigna Check-In’, una colección de recursos y herramientas de apoyo de todo tipo que incluye:

- Serie de vídeos ‘The Cigna Check-In’ y ‘How to’, en los que expertos de Cigna y otros profesionales del mundo de la salud y del entorno empresarial ofrecen su punto de vista sobre la situación, brindan algunos consejos prácticos, y explican por qué convertir el contacto con los demás en un hábito cotidiano puede ayudar a mantener el estrés en niveles manejables.

- Kit de contenidos especializados, formado por guías y whitepapers con información rigurosa avalada por los expertos de Cigna, para que empleados y managers conozcan exactamente qué es el estrés, qué consecuencias tiene y por qué es importante realizar ‘check-ins’ regulares con los demás para reducir su incidencia. En concreto, este kit de contenidos incluye:

- Recursos para organizaciones. Se incluyen herramientas de utilidad a la hora de realizar un seguimiento a empleados o gestionar cualquier cambio que pueda producirse en el entorno laboral o en la vida personal de sus equipos.

- Recursos para empleados: Se incluyen consejos para realizar ‘check-ins’ a compañeros, amigos y familia, así como soluciones para gestionar correctamente la salud. Algunos temas que se abordan: qué hacer si alguien se siente desbordado, cómo combatir la desinformación, cómo adaptarse a la nueva realidad laboral, técnicas de relajación o consejos sobre estilo de vida saludable.

- Espacio online con artículos y recursos de interés. Entre ellos, las principales conclusiones del estudio de Cigna `COVID-19 Global Impact’ (con datos de las tres oleadas de análisis realizadas: enero/mayo, junio y agosto) o el acceso al test que, a través de un cuestionario de preguntas, realiza una estimación de los niveles de estrés del usuario.

Además del desarrollo de estos contenidos, la aseguradora de salud está llevando a cabo otras acciones paralelas para hacer aún más foco en la importancia de controlar el estrés laboral. Por ejemplo, recientemente ha celebrado un evento virtual junto a ‘The Economist’, en el que se han abordado cuestiones como qué pueden hacer las empresas para garantizar actualmente el bienestar de la plantilla, cómo reforzar el compromiso de los empleados, de qué manera readaptar los programas de salud a la situación actual o cómo ayudar a los directivos y managers a cuidar de su propio bienestar y, a la vez, del de sus empleados.

Así mismo, también está trasladando la idea del ‘check-in’ a su plantilla. Por ejemplo, en su último evento interno, ‘Cigna Day 2020’, pusieron en marcha la acción ‘Checking-In on Cigna’, iniciativa a través de la cual cada empleado tenía que dedicar unos minutos de su tiempo a contactar con dos de sus compañeros y compartir conjuntamente cómo se sentían y cuáles eran sus principales preocupaciones.

Fuente Comunicae

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